Zásady vrácení peněz

14 dní na rozmyšlenou

Pokud jste spotřebitel, můžete od nákupu odstoupit do 14 dní ode dne, kdy zboží převezmete – bez udání důvodu. Pokud objednávka dorazí ve více balících, lhůta 14 dní začíná převzetím posledního z nich.

Jak vrátit zboží

Dejte nám vědět. Do 14 dní nám napište na moodly.lights@gmail.com číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit. Můžete použít formulář na konci této stránky, ale stačí jakákoli jasná zpráva.
Počkejte na naši odpověď. Pošleme vám adresu pro vrácení a pokyny. Zboží prosím neposílejte na adresu uvedenou na štítku balíku – není to naše adresa pro vrácení.
Pošlete zboží zpět do 14 dní od chvíle, kdy jste nám odstoupení oznámili. Pečlivě ho zabalte, ideálně do původního obalu, i se všemi doplňky.

Náklady na vrácení

Poštovné za vrácení zboží hradíte vy. Doporučujeme zásilku se sledováním – za balík odpovídáte, dokud k nám nedorazí.

Stav vráceného zboží

Zboží můžete vybalit a vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě. Pokud se vrátí používané nad tuto míru, poškozené nebo neúplné, můžeme vrácenou částku snížit o hodnotu, o kterou zboží ztratilo.

Vrácení peněz

Celou zaplacenou cenu vrátíme do 14 dní od doručení vašeho odstoupení. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží nedorazí zpět nebo dokud nám nepošlete doklad o jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili.

Poškozené, vadné nebo špatné zboží

Pokud objednávka dorazí poškozená, nefunguje nebo neodpovídá tomu, co jste objednali, napište nám co nejdřív číslo objednávky a pošlete fotku. Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze a za vrácení nic platit nebudete. Vaše zákonná práva z vadného plnění popisuje článek 7 našich obchodních podmínek.